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2009年2月17日星期二
我的淘宝成长之路《卖家篇》
从一个新买家到做一个新卖家，我只用了短短几个月时间，那时候开店就是想在淘宝这一亩三分地有属于自己的一片地方，努力的做点事情，自己喜欢做的事情。当然赚钱是我开店的目的，呵呵这个目的所有的卖家都一样，只是我希望诚信快乐的赚钱，希望得到客人肯定的评价，希望看到客人对我工作的认可，呵呵，每次看到客人的评语上写掌柜的是个好人我就非常开心，做个好人比赚很多钱来的重要。所以我每次都会告诉客人，我希望您买到合适的。我想我开这个店最重要的是客人买的开心和满意。其次才是钱呵呵。
成为卖家很偶然，因为我只用了几个月就从一无所知的新买家到自己开店做卖家，刚开始只是自己努力的做点事情，把自己的店铺做好，满足自己的成就感，最终开成这个店铺还是自己一时头脑发热。
有一天自己在淘宝上看到tonyjeans服饰《汤尼俊士》的衣服觉得这个风格自己很喜欢，可能在20多岁的年轻人都喜欢这种风格的吧，原本自己想买一件来穿的，后来无意中看到可以代理来做，自己就一时头脑发热，想自己开店来做，主要是自己很喜欢这种风格的衣服，然后就开始谈代理，自己开始着手把店铺先开起来，因为谈代理的问题需要些时间，淘宝开店要求是上传十件宝贝，我就开始先上传些鞋子之类的，不过鞋子买的很差呵呵。后来代理的事就定下来了，我就开始上传TONYJEANS的宝贝图片，这个过程没经验一张一张的做，很累人啊呵呵。
店铺的图片上传了不少，这期间都没人来问过，自己开始犯嘀咕了，是不是自己的宝贝价格太高了？后来去同类的店铺去看看，他们的衣服和我的一样价格也一样，一周都有几十件成交的，看来不是价格问题，而是自己细节没做好，然后自己就慢慢的在淘宝上看一些前辈的看店经验帖子，一看才知道自己很多细节都没做好，店铺装修，加入旺铺，加入销保，等等，自己就开始一步一步的学习，这期间多亏了自己的弟弟，他是个天才，比我学的快，店铺里的装修他做的很好，慢慢的店铺好看了，旺铺销保也有了，来店铺咨询的客人也开始慢慢多了起来。
可是好事多磨，我们第一个客人是以退款而告终的，原来我们刚开始没经验，衣服已经没货了还给客人定下来，真的很郁闷。我还记得那是我们第一个客人《王下长合》，这之后又是几天的空白，我那时自己真的有点灰心，因为买同一样的牌子的卖家有几个，都是好几个钻的，开店时间又长的，客户群自然就多了，我们新店什么都没有靠什么做生意呢？后来自己就鼓励自己，慢慢的用服务和诚信做起自己的客户群。别人也是慢慢的做起来的，只要不灰心放弃就会有希望。
就这样我们客人慢慢开始多了起来，因为我们是新店，客人难免会不放心我们的产品质量。每个客人都会问：你这是专柜正品么,接受专柜验货么？怎样证明呢？有些客人会问我们比如搭配，尺码，颜色面料等等问题，我们都要耐心的回答客人的问题，有一次一个客人问了我们很多问题到最后还是没买，我心里也挺开心的呵呵，至少有人来过，看过，就是好的开始。
后来就开始有成交量了，客人给我们的评价也很好，我很开心，因为很多客人不但对衣服满意，对我这个掌柜也很满意，很多客人都会评价掌柜人很好，呵呵我想客人评价我是好人，比我赚的钱更让我开心。也会有烦恼的时候，有些客人收到货故意不给确认，就拖到时间到了才给确认付款，有个客人等到时间到了支付宝直接付款了，又等了很多天来给个中评，而他买的那件衣服很畅销，所有的客人都很满意。我们很郁闷，信用评价一下之就下来了，之前的百分百现在只有百分之96了，后来又收到两个差评，呵呵，那是物流公司交接错误了，本来是申通转给EMS的，谁知道弄错了。给客人耽误了几天，收到了两个差评。好吧我想这些是所有卖家都会经历的，希望以后会好起来呵呵。
现在很多买了我们的衣服的客人都成了我们的忠实客户了，他们都很喜欢这个牌子的衣服，还介绍自己朋友们来买，真的很感谢这些好买家，谢谢你们的支持。
做个好人比赚钱更重要。良心比天才更重要。多为买家想想，买家会买的很开心很满意。
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