目前我几乎已经没有一天不叫快递了,感觉上平均天天要叫快递.这已经是规律,如果有一天不用快递,或不用邮局发货,已经觉得出奇了.但我们公司每天都要用物流发货,与这个快递评论就毫无相干了.
快递我们用过的有好几个,以前一直用宅急送,结果合作一阵时间因为宅急某些地方不可到的要转给邮局来代发,收费就奇高,最终还是因为他们网点不够多给放弃了.
接下来用申通,有一阵时间几乎全用申通,除非个别客户点明物流,但是申通在我们电脑城服务区就老胡,有时老胡挺好说话,有时就难说了,办事有时交待好,结果没有来.或是忘记了或是根本不上门服务了.价格也时常不可以谈,比较烦,所以,现在已经也不多用.
目前最多用就是圆通了.服务情况来看还是比较满意,但是有几方面圆通做得不足!
主要表现:
1、丢件
今年最头疼就是用圆通发过一次货，共两个件，结果两个发出不到三十分钟，圆通的刘先生就上来和我说件丢了。我一听就晕了。其中一件货是我客户订做的产品，我们花了两个工作日帮客户订做的产品结果赶出时间来发货，却告诉我丢了，偏偏别的件不丢丢了我这么重要的一个，真是气愤，后来还是因为他态度诚肯，加上当天他丢件的还是其它九件货，他说的还有几个笔记本电脑，总之我觉得难受，后来赔付了我一半的产品价格，这事也就了断。之后我还是选择了圆通，因为从刘先生和他们圆通广州天河这边的经理服务态度来讲，我还是觉得应该再合作下去，现在我一般打电话告诉他们我们的门市号码B18，他就会知道是哪里。合作久了，对他们也信任了，结果哪次丢件也就不当一回事。
2、网上点选圆通，线下反应不及时
这一点表现在我用支付宝交易，点了选择支付宝推荐的圆通快递后，选择好上门收件时间，结果如果说不再给他们电话，是不会见到他们上门来的。
也不知别的地方会不会是这样，至少我现在所处的广州天河石牌西这边位置就是这样，我必须在网上点了，还要线下再打电话给他们上们收件业务员手机他们才会上来收件，这与宅急送就远远不能及了。宅急送要是选择它，很快就会上门来。或是亲自来一个电话咨询一下是否有件要发。
希望圆通应该尽快改善线下处理网上订单的情况。
3、送货签收马虎，造成快件发送有误
这点是今年我遇到的，也是我觉得值得一提的一个事情，圆通帮我发一个件到广州本田汽车一个客户，结果客户三天也没有收到件。后来查了之后他们网上显示是草签，一打电话问了原来是他们业务员送货上门时给一个人签收，哪人并没有出示身份证，同时随便在单上签了一个名字，哪名字又看不清楚是什么名。所以，他们网上写着草签。
这几乎差点将这件给丢了。结果还是客户自己在他们公司里查出哪签收的人拿回了U盘。这事让我感觉到圆通的员工在做事方面很马虎，不看身份证就给件，随时丢了也难说！
以上是我看到圆通不足的地方，我估计其它物流公司一样也会有这样的毛病。
但圆通从本次投票来看，还是占据了第二位置，我还是挺信任圆通的服务，希望能做得更好，今天又用圆通发了两个件，圆通上门收件的业务员在收件时就问我，是不是淘宝的，我一说是马上价格就便宜下来。感觉真是爽极了。
现在一提淘宝的，肯定能得到优惠，这也是我选择圆通的原因，另一点，用淘宝支付宝推荐的快递公司，如果丢件，他们好像也会全额赔付，不用再为丢件而亏本烦恼了。
希望各大快递公司都能做得很好，也希望淘宝的带动下能让快递公司也能做到诚实办事，高效率的服务我们网商。
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来源：
淘宝，购物经验分享
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