（一） 业务适用范围
只限用户通过支付宝下单使用，邮政将严格按订单提供服务。暂时不提供收件人付费业务。
（二） 业务种类
邮政电子商务速递业务包括两项子业务：EMS标准型业务和“e邮宝”业务。前者提供满足电子商务要求的EMS标准服务，后者是中国邮政为电子商务网上交易特别开发的经济速递业务。
（三） 资费标准
请查看邮政速递电子商务型具体资费
（四） 禁限寄范围
1．禁止寄递的物品
法律规定禁止流通或者寄递的物品（如武器、匕首、电击枪、弓驽等等）；
反动报刊书籍、宣传品、淫秽物品；
爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；
防害公共卫生的物品；
易腐烂的物品；
各种活的动物；
各种货币；
不适合邮寄条件的物品（如超大、超重）；
包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其他邮件、设备的物品。
2．限量寄递物品（只限国内，国际还受限于寄达国海关要求）
烟草：卷烟、雪茄烟每次限寄2条。
烟丝、烟叶：每次每种限寄5公斤，两种合寄不超7.5公斤。
进口收音机、录音机、手表、照相机、电子计算器、电风扇：限寄一台（个）。
进口录音带、录相带：限寄两盒。
进口化纤制品：限寄2公斤。
进口化纤制成品（衣服）：3件
进口汽车、摩托车、自行车、洗衣机等零配件：每件限寄一套。
3．凭证明收寄物品和特许邮寄物品
音像制品（如录像带、CD、VCD等等）：凭县市以上社会文化管理部门证明邮寄（如广播电视部门、文化局、社管会等）。
麻醉药品：凭医药单位麻醉药品专用章和相关发票邮寄（只限药品供应单位向使用单位邮寄）。
军服或警服：凭团或县以上公安机关证明方可邮寄。
植物种子：须凭植物检疫部门植物检疫证书邮寄。
外钞和外国铸币（少量的）、人民币精装册：只限国内各人民银行（包中国银行）互寄。
化学品：化工类产品不上门揽收。危险化学品严禁邮寄，非危险化学品须提供国家认定的具有检测资质部门出具的确非危险品的鉴定证明。
（五） 收寄规格
邮件需紧固包装，并符合长途运输的要求，邮政业务人员会给予帮助。
最大重量限度
尺寸限度
附注
种类
最大尺寸限度
最小尺寸限度
40千克（“红杯”或“红杯水”邮件10千克）
特快专递信函
特快专递邮件专用封套规格：长度324毫米，宽度229毫米，公差2毫米
无法装入专用封套的应封入纸质包装箱、盒，尺寸限度同特快专递包裹。
特快专递包裹
包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米、长度和长度以外最大横周合计不超过3000毫米，公差2毫米。特殊情况以能装入51号邮袋为限。
包装箱、盒的至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于170毫米，公差2毫米
圆卷形包装的最小尺寸为长度300毫米、直径60毫米，公差2毫米；其最大尺寸为直径的2倍和长度合计1500毫米，长度1500毫米，公差2毫米。
（六） 收寄规定
以上门收寄为主。每天上下午上门揽收揽各一频次。
电子商务速递邮件，必须通过邮政验视内件方能交寄，拒绝验视内件的不予收寄。
（七） 详情单
暂时使用标准国内特快专递邮件（EMS）详情单。
（八） 外包装
会员交寄的电子商务速递邮件外包装上加贴“支付宝推荐物流”的品牌标识。
（九） 邮件运输
EMS产品以航空运输为主；“e邮宝”以全程陆运方式运输。
（十） 投递
投递范围为全国。不提供开箱验货服务。
（十一） 邮件损毁丢失的赔偿与补偿
邮件损毁丢失的赔偿与补偿按现行邮章规定执行。国内特快专递邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁，致使失去邮件本身全部或一部分价值，应予以赔偿。
属于下列情况的，邮局不承担赔偿责任：由于不可抗力造成（保价邮件除外）。寄递的物品违反禁限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且按规定手续已妥投，事后收件人发现内件短少或损毁的。由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失的。客户自交寄邮件之是起至查询期满（交寄后满四个月）未查询又未提出赔偿要求的。因邮件的丢失、短少、损毁，除按规定赔偿外，对寄件人或收件人造成的其它损失或间接损失不担负赔偿责任，也不担负赔偿实物的责任。
赔偿标准：保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但赔偿额不得超过保价金额。如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦应按实际保价金额予以赔偿。未保价邮件发生丢失、短少、损毁时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的各项费用（保价费用不退）。
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来源：
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