请您不用担心，如果密码保护问题您不记得了，您可以到客服中心—服务大厅—点找回登录密码，输错5次密码保护问题后页面上会有提示：请点此继续申请找回密码。此时您可以通过提供您的身份证件进行操作，其中实名认证的支付宝用户可选择以下证件的一种：身份证、户口本、户籍证明、临时身份证、2007年1月1日前办理的护照(带公章)；没有实名认证的支付宝用户可选择以下证件的一种：身份证、户口本、户籍证明。我们会在您提供相应证件后3天内进行处理。
提交的证件请注意：
1）图片必须为彩色图片，并确保能清楚显示“身份证号码”和“真实姓名“等信息。（不支持黑白图片）。
2）户口本的图片中需要包含“带派出所户口专用章页”以及“本人信息页”这两页，并确保能清楚显示“身份证号码”、“真实姓名“、“户口专用章”等信息。
3）证件有效期在3个月以上。
4）图片文件需小于500k，文件格式为jpg或gif。 还直接去卓越、当当买书？那不亏大了！
怎样设置密码保护问题会更安全
密码保护问题一定要个性化设置，不要很容易被人猜出答案，只有这样设置您的密码保护问题才会更加安全。！
设置安全保护问题
您可以在我的支付宝－我的账户－安全信息里设置密保问题当中进行设置：如图
如果您已经有安全保护问题的话，将会提示您修改，您先输入原来设的答案，如图：
输入正确后，可以重新设置密码保护问题，您总共需要设置3个安全保护问题
设置成功后点“确认”，您也可以点“返回修改”进行修改操作
恭喜，您已成功设置了安全保护问题！
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