我现在似乎已经不是新手了(在淘宝经营几个月了),也不是新店了(已经升五心了),可是我还是以新手卖家的诚实守信和敬业的心态对待每一个买家!用行动证明承诺!!
先说说偶的铺子吧,偶的店正式营业一个多月,算是新开店铺吧,说真的,以下这些都是偶做到的新身体会总结出来的。作为一个新手卖家,偶真的拿出了诚心诚意的为每个买家服务到底的劲头,不管有什么要求,偶能做的都做了,即使没有做到的,也因为尽心而得到买家的理解。偶今天把这些体会说出来,一是出于感谢,二也是出于对新手开店的理解,让更多的买家对新开店铺有一个新的认识呀。
1、因为新开店铺信用度低,再加上新手开店不会宣传,买家一般比较少光顾,生意比较少,所以一量有买家询盘,新卖家都非常有耐心。而且超级诚心,恨不得把自己的心掏出来给买家看看。就怕一不小心说慢了或是说快了,买家会走人,无论买家怎样问都会小心翼翼诚心诚意的回答。所以买家可以慢慢了解所需要的和看中的商品。在别的店铺里可能就没有这份待遇了吧...............
2、新卖家为了吸引买家,商品定价相当便宜,不敢高!本就没什么人光顾,就怕一不小心定高了价钱,吓得买家不敢来,呵呵
3、新卖家产品质量有保证。因为不敢卖质量差的商品呀,更不敢夸大和骗人,因为新手卖家知道知道,一旦买家一不高兴给个差评,那好不容易经营起来的小店就得面临倒闭喽!
4、新卖家服务态度一流的好,有问必答。即使是聊买东西以外的事情,问一些其他方面的问题,他们都会不厌其烦的给你解惑,甚至他们也不懂的时候他们还会去帮你请教朋友,然后再回答你。就这样了心里还怕买家对自己态度不满意呢!(在这里真的要赞一个。)
5、新卖家店里的一口价商品,定价虽然已经很低了,但还可以再还价,只要没还到本里面,新手卖家一般都会答应你的降价要求,只求多个买家多个信用度。(这一点偶体会深刻,赔本生意做了N次)所以这方面新卖家真的是惨了点,为了点信用度,有时就得做亏本买卖喽!(呵呵,买家GGJJ们,多体谅体谅新开网店的朋友吧!不要下手太狠........)
6、新卖家发货及时。一是因为每日的发货量少,二是因为怕买家一不高兴退款不要了。三是因为想尽早让买家收到货,给自已个确认,给个好评,让自己的信用值更上一层楼呀。(要知道刚开始哪怕是做成一笔,新卖家都会高兴的失眠。偶第一笔生意成交时激动的都失眠了,那几天一直处于兴奋状态)
7、新卖家对发货的宝贝包装安全,对一旦成交的商品的保护非常仔细认真,邮寄时生怕损坏,会把宝贝包装得严严实实的,生怕路上损坏,影响声誉!另外更担心如有损坏,再免费赔付的话亏的更大。
8、售后服务做的到位,是卖家都知道售后服务的重要性,新卖家更清楚这个问题,所以只要买家稍不高兴,就马上详尽解释,如果东西有问题,二话不说,包换包赔!(有时连情况都没问清楚都答应了)
9、如果正好你是新开店铺里的第一个顾客,很多新卖家都会给你终身会员的优惠价,以后只要再来,都会奉为贵宾一般,所以你买东西就更优惠喽!
呵呵,买家朋友们。还等什么呢,给更多新店铺一次卖便宜东西的机会吧!
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