淘宝，购物经验分享: 淘宝网电子机票购买协议

本协议由浙江淘宝网络有限公司、浙江支付宝网络科技有限公司、电子客票购买方及销售方共同缔结。

一、定义：

淘宝：指浙江淘宝网络有限公司；
淘宝网：指由淘宝运营的域名为taobao.com">www.taobao.com 的电子商务平台网站；
支付宝公司：指浙江支付宝网络科技有限公司；
支付宝服务：指支付宝公司根据《支付宝服务协议》及本协议向购买方和销售方提供
的"支付宝"软件服务系统及附随为其提供的代收代付票款的中介服务。
支付宝帐号：指购买方和销售方根据《支付宝服务协议》所取得的由支付宝公司提供的一个唯一的编号，以此查询或计量其的预付、或应收、应付款。
购买方：指通过淘宝网查询销售方发布的电子客票讯息并向销售方发出电子客票
订票需求的淘宝网注册用户。
销售方：指通过淘宝网发布电子客票讯息，接受购买方订票需求，并向其销售电
子客票的企业。
订单：指购买方在淘宝网(taobao.com">URL:http://www.taobaoceo.com/article/jackaroo/Rules/jipiao.taobao.com)确认并向特定销售方发出的电子客票订票信息。

订单取消：下列情况发生时订单被视为取消：
1、购买方发出订单后，淘宝至该订单航班起飞时间前3小时仍无法成功冻结等额票款
2、销售方至该订单航班起飞时间前3小时未接受订单；
3、订单发出后销售方在6小时内未接受该订单；
4、销售方已接受订单，但至该航班起飞时间订单未完成处理。
5、购买方在销售方未接受订单前取消订单；
6、销售方在接受订单后标注订单失败。

出票：指销售方根据购买方的订单信息及双方口头或书面协议在中国民航CRS
出票系统（下简称"中航信系统"）确认向购买方售出该电子客票。出
票即意味着电子客票已交付与购买方。

二、合同的效力：

销售方一旦开始通过淘宝网发布电子客票讯息，即意味着其已接受并同意本协议的所有条款。购买方在线确认接受本协议后，本协议即在购买方、销售方、淘宝及支付宝公司之间产生法律效力。请购买方务必在确认发送电子客票订票需求之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向淘宝咨询。无论购买方事实上是否在确认发送电子客票订票需求之前认真阅读了本协议，只要购买方点击协议正文下方的"确认"按钮，即表示其同意并签署了本协议。

三、淘宝的权利和义务：

（一）淘宝根据此协议及其关联公司与销售方缔结的与本协议下电子客票销售有关的服务协议向销售方提供信息发布及订单收集服务。
（二）淘宝根据此协议及《淘宝网服务协议》向购买方提供电子客票查询及订单服务。
（三）淘宝有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使电子客票交易得以顺利进行。
（四）淘宝并不作为电子客票销售方参与电子客票交易，所有与电子客票交易有关的纠纷应由销售方及购买方自行解决。
（五）淘宝仅提供信息发布平台服务，任何临时发生的航班取消或变动，或舱位及价格的变化，淘宝不承担责任。

四、支付宝公司的权利和义务：

（一）支付宝公司根据此协议及《支付宝服务协议》向购买方及销售方提供支付宝服务。
（二）除《支付宝服务协议》的有关授权外，购买方在此授权支付宝公司在以下情况下对其支付宝帐号下的款项进行如下操作：
1．当购买方在电子客票订单确认页面确认订单内容时，支付宝公司将根据订单冻结购买方等额购票款项；
2．当支付宝公司接收到销售方提供的电子客票记录编号（PNR编号）并经中航信系统校验出票成功后，支付宝公司有权自购买方支付宝帐号中划扣等额购票款项至销售方支付宝账号。
3．如订单取消，支付宝公司应对根据该订单冻结的购买方的款项解除冻结。

五、购买方的权利和义务：
（一）购买方应遵守《淘宝网服务协议》。
（二）购买方有权通过淘宝网查询电子客票信息，并通过淘宝网向其选择的特定的销售方提交订单；
（三）购买方有权选择出票前是否需要销售方通过电话再次与其确认订单信息。如购买方选择无需电话再次确认订单信息且销售方已接受该订单，则除非航班发生更改或该航班电子客票已告售罄，否则该订单不得更改或取消。购买方与销售方另有约定的除外。
（四）支付宝公司有权根据本协议规定冻结、划扣购买方支付宝账号下款项的权利。

六、销售方的权利和义务：
（一）销售方有权根据其与淘宝及淘宝关联公司签署的与电子客票销售有关的协议，在淘宝网发布电子客票销售信息，并通过淘宝网收集订单。
（二）销售方有义务按订单内容及其与购买方随后达成的补充协议（如有的话），向购买方出售电子客票。
（三）销售方有义务及时向协议其他三方准确报告订单履行的情况，以便交易的顺利进行。
（四）在出票前，销售方应尽可能满足购买方的需求，向购买方提供其需要的电子客票。
（五）销售方应配备客户服务人员，按购买方要求提供电子客票配送服务及退、改签服务，并负责解决一切与电子客票销售有关的争议，提供高质量的售后服务。

七、管辖：

本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以浙江省杭州市西湖区人民法院为第一审管辖法院。

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