收款不发货的投诉类型申诉或者提问请进。
收款不发货：买、卖双方在淘宝上成交后，当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务，或买家将货款汇入支付宝账户15天后，卖家没有履行发货义务。即为“收款不发货”。
如何投诉：您已付款了，却没有收到卖家的货。建议先联系一下对方，如果联系不上建议及时申请退款，并在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，我们会在七个工作日内处理的。
如果没有在网上拍下宝贝，请您提供对方会员名与汇款凭证给我们。我们会核实的。建议您以后在交易时挑选星级高、信誉好的卖家。同时交易大金额的商品时，要使用支付宝。
如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理” 中提供凭证，留言给我们。
如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心
• 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
• 如果您已经汇款了，请提供您的汇款单据；
• 如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；
• 如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
• 如果您发货了，请提供发货凭证；
• 如果您没有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；
• 如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
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来源：
淘宝，购物经验分享
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