“业主不在家，快递公司送来的包裹能不能让物业和保安代替签收呢？”相信喜欢网上购物的不少市民都会有这样的困惑。近日，在杭州搜房网业主论坛上，一则有关于此的帖子引起了网友们的热烈讨论。
网名为“绿眼猫”的网友发帖表示，因为工作时间自己经常出门在外，网上购买的货物通过快递送达时，自己往往不在现场，以致于好几次，害得快递公司的工作人员不得不多跑几趟。“能否请物业和保安主动代替我们接收邮件呢？”
“绿眼猫”的难题让不少网友深有感触。一些网友认为，物管本来就是”管家”，当然可以替业主签收。网友“Yqeia”则表示，签收货物时只要打个电话和投递员、物管三方确认一下就可以了，小区的物管已经帮忙代收好多回了。然而不少网友则表示了担忧，万一物品在运输过程中出现损毁，物管在不知情的情况下代替签收后，引发的损失谁来承担？
杭州中山花园信荣物业倪经理：以前我们曾经帮业主签收过邮件，但是，邮件太多很容易搞乱，发生错误。也有的业主快件十分重要，但保安并不知情，签收后一直放在物管办公室，等到业主来领时，已经延误。业主责备，保安也委屈。所以现在，我们规定，业主的邮件物管一律不能代签收。
浙江六合律师事务所高振华律师：物业为业主代签收邮件虽然不属于物业公司和业主合同约定的服务范畴，但作为方便业主而提供的服务，尽管是无偿的，一旦作出承诺也要尽到负责人的义务。所以，物管在提供这项服务时，一定要慎重。业主委托物管签收，业主就是委托人，物管就是受托人，受托人帮委托人办理事物中出现差错，给委托人造成了损失，比如签收邮件后不慎丢失或损坏，那么受托人就要承担相关责任。
如果你是小区物管，对此有什么做法和建议？或者你是小区业主，曾委托物管签收邮件，更在这个过程中发生了有意思的事情，不妨拨打热线96068告诉我们.
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