2009年2月15日星期日

新手卖家初步经验汇报

在热血、信心、资源的“充分”准备之下,鱼小妹的小店开张喽!!!时至今日,已经度过了二十几个白昼,其间得到了朋友们的支持,前辈们的指导,买家朋友的宽容与耐心,还有坛子里大虾的帮助,小妹感激不尽,特来将自己小小的体会和感悟汇报给大家,一方面算是交上一份初级答卷,一方面也希望可以给后来的XDJM一些可以借鉴的东西。(另:小妹学着大虾们,做了一些动态的店标,有需要或者回帖的朋友,都可以免费附赠一个,也当是对这段时间来对论坛和朋友的回报了。)
 
一、关于店铺:
1、很多帖子提到了宝贝的上架时间,小妹也稍稍尝试了一下,总体的感觉是:
(1)关于14天还是7天的问题,我同意前辈们的观点,显然7天要更容易搜索到宝贝,14天等的太遥远也不利于新人们的热情发挥。要知道,开店之初,大家都是有那么“三把火”的,可不能一开始就倦怠,养成了习惯可就太不好啦!!
(2)鱼小妹见过一些帖子上建议,将货品分时段上架,比如间隔1小时上一批,小妹决定理论上是行得通的,但对于店主的上网的时间要求比较高,如果不是全职卖家,或者上网时间不够松动的店主,可以延长间隔时间,但一定要考虑自身的情况。小妹前段时间回学校装订论文,在火车上待了10个多小时。。。简直如坐针毡,就担心着自己的货被下架了,还不能赶回去解决。。。555,这些意外情况一定要考虑周到呀!而且小妹对于这种上架方式的尝试中,并没有觉得浏览量明显增多等等,可能也是因为刚开店的原因吧,这个还有待证实。
 
2、宝贝的推荐
有人建议将快下架的宝贝推荐,小妹的感觉是如果这些快下架的宝贝又有价格优势就更好了。。。如果价格优势和下架时间发生冲突的情况下,鱼小妹分别尝试了一下,觉得好像还是推荐有价格优势的宝贝,比较容易带动浏览量,希望随着开店时间的延长,能得出更准确的实验结果吧。
 
3、关于装修
当然是漂亮的,吸引眼球的最好,但不要眼花缭乱,一定要清晰,小妹觉得这个非常重要,希望主要给人的感觉是认真、有心就好,店铺太过花哨反倒容易出现负面效果,特别是有的商家喜欢在店铺里加音乐的,小妹个人觉得在店铺放音乐不太好。。。 小妹又一次半夜进到一家店铺,里面有音乐,而我的音箱声音又没有调小,突然间的音乐着实吓了我一跳,慌乱之中赶紧关掉。。。这就很影响销售情况了吧。。。
另:鱼小妹在文章开头已经写道,可以免费赠送有需要的朋友一个动态店标,您可以直接联系我~:)
 
4、关于旺铺
这真是个不能随便下结论的活动。鱼小妹陆续看过一些写旺铺对于销售量的影响的帖子,虽然那些说加入旺铺后,销售量疯涨的帖子确实很有诱惑力,但更有一个帖子给我留下了很深的印象。
那也是家小店,本着希望客流量增加的目的加入了旺铺,结果点击的钱花出去了很多,东西倒没有卖出多少。虽然可能这店铺的商品在某方面(比如价格)的优势比较弱,但有一点还是需要我们注意,就是人家在看过我们的商品后,究竟会不会买。。。如果您觉得您的商品确实看一眼就想拍下来,那小妹当然也觉得加入旺铺是好方法,但对于开店之初,或者在金额上没有太多周转,再或者浏览量一直不低,但东西卖的却不多的店铺,加入旺铺前真要好好考虑考虑的。
 
二、关于服务
1、要及时查看存货情况,以免给买家和商家都带来不必要的麻烦。
2、如您是代理,请及时与上家联系,以保证该货物的来源。(比如是否有货,现在的拿货价钱如何?)
3、一定,一定要与买家做好沟通工作,无论是你遇到的困难和麻烦,还是你的优势和保障,都应该让买家第一时间知道,这是对买家最大的尊重,也是我们诚信开店的最重要的一步。
4、关于售后,可以回访,但千万不要回访的太频繁,不然不但达不到为买家提供良好服务的目的,反倒给人家添麻烦。。。
 
三、关于推广
1、不要漫无目的的发旺旺消息,这一点会引起许多买家的反感。试想一下,如果你正在单位上班,一个消息突然跳出来,偏巧你的领导经过。。。。你非但不会买这个广告的东西,倒很可能把它加入黑名单吧。。。作为商家,一定要懂得换位思考,把自己置于一个消费者的角色中,想想如果你遇到了怎样的情况会很高兴,或者很反感,再采取行动,这样比较好。
2、论坛回帖。可以交到很多朋友,但小妹觉得要以真诚的态度对待人家,不要总想着推销自己的产品,不然不但东西卖不掉,朋友也会减少。
推广方面小妹也做得不怎么好,只说说这两点,其他的以后慢慢摸索。
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来源:淘宝,购物经验分享

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